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Platforms Agent

  • Lieu de l'emplois: Canada - Remote
  • Département: Platforms, Field & Support
  • Published on: 12 November 2022
  • Salary: $44,000–$50,000

Résumé

Nous sommes à la recherche d'un excellent communicateur doté de solides compétences en matière de résolution de problèmes pour rejoindre notre équipe en pleine expansion. Il s'agit d'un poste de premier échelon qui consiste à aider nos clients à utiliser les meilleurs outils de campagne du secteur et à organiser les meilleures pratiques afin de faire progresser leurs campagnes.

Ce poste est idéal pour une personne qui aime aider les gens, qui est douée pour la technologie et qui a de l'expérience avec le système politique canadien, que ce soit dans le domaine de l'organisation politique ou du gouvernement.

Les agents de soutien aux plates-formes offrent un soutien à notre clientèle canadienne et européenne en pleine expansion et relèvent du gestionnaire des plates-formes et du soutien au Canada. Les agents fournissent une assistance par téléphone et par courriel dans les deux langues officielles en réponse aux demandes des bénévoles et des utilisateurs finaux de tout le pays pour aider les équipes à utiliser les outils de campagne et les technologies d'engagement comme NGP-VAN.

Nous organisons des séances de formation pour les clients et leurs bénévoles, et nous rédigeons et tenons à jour des guides d’utilisation.

Fonctions du poste :

  • Aider le personnel et les bénévoles du client à atteindre leurs objectifs en les guidant à travers les aspects simples et complexes des technologies et des plates-formes de Data Sciences, avec un accent particulier sur les outils de sensibilisation et de GOTV à la pointe du secteur.
  • Recevoir et trier les tickets avant de les dépanner et d’y répondre ou de les transmettre aux membres de l’équipe senior si nécessaire.
  • S’assurer que les utilisateurs finaux sont informés de l’avancement de leurs demandes.
  • Réaliser des projets de courte ou moyenne durée liés au déploiement ou à la recherche de nouveaux outils de campagne et d’engagement.
  • Si nécessaire, dispenser des formations, créer une documentation en ligne et enregistrer des vidéos sur la manière d’utiliser les outils technologiques d’engagement.

Exigences :

  • Excellentes capacités de communication en anglais et en français, tant à l’oral qu’à l’écrit. Le norvégien et d’autres langues sont un atout.
  • Bonne maîtrise de la technologie.
  • Attitude positive et capacité à apprendre rapidement.
  • Indépendance et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à établir des priorités.
  • Excellente attention aux détails.
  • Adaptabilité à l’évolution des technologies.
  • Capable de travailler en équipe.

Il serait un atout de posséder une expérience:

  • avec les systèmes politiques canadiens ou européens.
  • de travailler dans un environnement d’organisation politique.
  • de travailler sur la Colline du Parlement ou dans une assemblée législative provinciale.
  • avec Libéraliste ou le NGP-VAN.
  • de travailler dans un environnement de service à la clientèle.

Conditions de travail:

  • Environnement dynamique
  • Collègues amicaux et attentionné
  • Changement continu des besoins des clients
  • Requiert occasionnellement des horaires de travail flexibles compris le soir et le week-end

Nous encourageons les candidatures de tous les candidats et candidates qualifié.e.s et nous nous engageons à respecter l'égalité des chances en matière d'emploi. Si vous avez un handicap ou des besoins particuliers qui nécessitent un accommodement, veuillez nous le faire savoir pendant le processus de recrutement ou en envoyant un courriel à [email protected]

  • Lieu de l'emplois: Canada - Remote
  • Département: Platforms, Field & Support
  • Published on: 12 November 2022
  • Salary: $44,000–$50,000